89ld-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নথিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি 89ld প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
নীতির উদ্দেশ্য
89ld ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট 89ld.cam ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হন। এই নথির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্যের স্বচ্ছতা ব্যবহারকারীর আস্থার ভিত্তি।
কাদের জন্য প্রযোজ্য
এই নীতি 89ld-এর সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য যে, আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে আমরা কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং করার ইচ্ছাও রাখি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয়েছে, তবে তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।
ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
- পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (BDT/৳)
আর্থিক ও লেনদেন তথ্য
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- পেমেন্ট ব্যর্থতার লগ (সমস্যা সমাধানের জন্য)
প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
- পছন্দের গেম ও বেটিং ইতিহাস
- কুকি ও সেশন আইডি
পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- ছবি (সেলফি — পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
- উৎস তহবিলের প্রমাণ (বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে)
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।
| উদ্দেশ্য | বিবরণ | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | জমা, উত্তোলন ও বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সহায়তা | লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| দায়িত্বশীল গেমিং | বেটিং ধরন পর্যবেক্ষণ ও সম্ভাব্য সমস্যা শনাক্তকরণ | বৈধ স্বার্থ ও আইনি দায়বদ্ধতা |
| বোনাস ও প্রমোশন | যোগ্যতা যাচাই ও পুরস্কার বিতরণ | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| পরিষেবা উন্নয়ন | প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা | বৈধ স্বার্থ |
৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবা পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করি।
অপরিহার্য কুকি
প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
বিশ্লেষণ কুকি
ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য। এটি আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে এবং কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ যেমন গেমের ধরন, ডিসপ্লে সেটিং এবং ভাষা মনে রাখার জন্য। এগুলো আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।
নিরাপত্তা কুকি
জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে ব্যবহৃত হয়।
৫. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য আমরা কিছু নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করি। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi, PG Soft সহ অন্যান্য), এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সেবা প্রদানকারী। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র সেই তথ্য শেয়ার করা হয় যা সেবা প্রদানের জন্য নিতান্তই প্রয়োজনীয় এবং তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
কোনো আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রযোজ্য তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার সর্বোচ্চ চেষ্টা করব এবং যতটুকু সম্ভব সীমিত তথ্য প্রদান করব।
যা আমরা কখনো করি না
- বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না
- অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি না
- ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না
- সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য অনিরাপদ চ্যানেলে প্রেরণ করি না
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
89ld শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
SSL এনক্রিপশন
আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এর মানে হলো আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পাঠোদ্ধার করা অসম্ভব।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পরিবর্তে, শিল্প-মানের ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা হয়। এমনকি আমাদের নিজেদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
সীমিত অ্যাক্সেস নীতি
আমাদের কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র যাদের কাজের জন্য নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস প্রয়োজন তারাই তা দেখতে পারেন। এই অ্যাক্সেস নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতি অনুসরণ করা হয়।
সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ
আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করা হয় এবং তাৎক্ষণিকভাবে পদক্ষেপ নেওয়া হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
৭. আপনার অধিকারসমূহ
89ld আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে এবং সম্পূর্ণ সহযোগিতা প্রদান করে।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তা সরবরাহ করতে বাধ্য।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য বজায় রাখা আমাদের পারস্পরিক স্বার্থে।
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট কিছু তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক বিশ্লেষণের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার আপত্তি দাখিলের পরপরই আমরা সেই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধের সময়, আপনি সাময়িকভাবে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।
৮. তথ্য ধারণ মেয়াদ
আমরা প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করি না।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য প্রতিদিনকার সেবা প্রদান, সহায়তা, VIP সুবিধা প্রদান এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করার পর, আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত বেশি সময় ধরে রাখা হয়। এই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয়।
স্বয়ংক্রিয় ডেটা
লগ ফাইল, কুকি এবং সেশন তথ্য সাধারণত স্বল্প মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়। নিরাপত্তার প্রয়োজনে কিছু লগ দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, তবে সেগুলো নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
89ld দৃঢ়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়ার বিরুদ্ধে।
বয়স যাচাইকরণ নীতি
আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় নথি দেখতে চাই। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার বা সংরক্ষণ করি না। যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে দেব।
১০. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে এবং প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাব। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" বিভাগে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন।
পুরনো সংস্করণ
নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যদি কোনো পুরনো সংস্করণ দেখতে চান বা নির্দিষ্ট পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
[email protected]
২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে উপলব্ধ
ইমেইলের জন্য সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে; লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন
আপনার অভিযোগের সমাধান না হলে, আপনি প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার রাখেন।